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酒店市场分析常用英语:带你简单读懂英语的奥秘,有哪些适合酒店行业的常用英语介绍?-英语作为世界使用面积最广的语言,在我们出国旅游或出差的时候,掌握一些常用英语,会让我们的行程更加得舒适。不论是旅游还是

2021-07-22 11:27:25 作者:[db:作者]

酒店业常用英语

专业主语(中英文对照)Accelerateddepreciation积累折旧Eminentdomain保留地Account帐户Engineeringdepartment工程部Accountingdepartment财务部Endofday日结算时刻Accountspayable应付帐款Empower授权Accountsreceivable应收帐款Europeanplan欧式开帐法(食宿分算)Actualmarketshare实际市场份额Eveningshift晚班Adjoiningrooms并房Executivehousekeeper行政管家(客房部经理)Affirmativeaction非歧视的比例用工原则Expresscheckout快速结帐Americanplan美式开帐法(食宿费合并计算法)Fairmarketshare公平市场份额Availabilityboard可利用客房数量提示板Familyrate家庭房价Arrivalsreport预计抵店客人报告Feedbackcontrol反馈控制Averagedailyrate日均房价Financialstatement财务报告Backofthehouse后场Floormasterkey楼层总钥匙Balancesheet资产负债表(平衡表)Folio对开式帐单Bellcaptain礼宾部主管Franchise特许经营Benchmarking比照检测法Frontdeskagent前台接待Block封房Frontofhouse前场Book预定Frontofficedepartment前厅部Brandstandard特许经营品牌标准Frontofficemanager前厅部经理Callaccounting电话帐户Functionbook团体会议及会务安排表Capitalbudget大型设备预算Generalmanager总经理Cashflowrisk现金流量风险Guaranteedreservation担保预定Centralreservationsystem中央预定系统Guesthistory客户档案Centralization集权管理Guestledger房客挂帐Checkout结帐退房Guestroomattendants客房服务员Circulatingparstock平均周转存货HAZCOMMstandard健康安全计划Cityledger同城挂帐Houseman勤杂工Compensation补偿Humanresourcesdepartment人力资源部Complimentaryprogram免费奖励计划Incomestatement损益表Connectionroom连通房Inspector巡视员Concierge礼宾部经理Inventory存货Concurrentcontrol经营目标实时监控Inventoryturnover存货周转率Control管理Jobanalysis工作分析Creditcardguarantee信用卡担保定房Jobdescription岗位职责Dailyoperationsreport每日报表Jobredesign工作再设计Decentralization分权管理Jobspecification工作规范Deepcleaning深度清扫Laundrysupervisor洗衣房主管Departurereport预计离店客人报表Liquidity债务清偿力Directbilling过期付帐信用Losspreventioncommittee预防损失委员会Doorman门童Managementcontract管理合同Eco-tourism生态旅游Marketshare市场份额Emergencykey应急钥匙Marketvaluerisk市价风险

酒店工作中常用的英语

常用酒店英语口语:预定房间1.Do I need to pay a deposit.我需要付押金吗?2.I'd like to book a suite.我想要预定一个套间。3.I'd prefer a quiet room.我想要一个安静点的房间。4.I'd like a room with a view.我想要一个风景较好的房间。5.I'd like to book a single room.我想要预定一个单人间。6.I'd like to book a double room.我想要预定一个双人间。7.I'd like to book a deluxe suite.我想要预定一个豪华套间。8.What kind of room would you like?您需要什么样的房间?9.When will you stay in our hotel?您什么时候过来我们酒店?10.How long will you stay in our hotel?你要在我们酒店待多久?11.In whose name is the reservation made?是以谁的名义订的房间?12.Would you like breakfast in our hotel?您要不要在饭店吃早餐?13.I'd like a room facing the sea/the mountains.我喜欢朝向大海/群山的房间。14.I would like to book a standard room for three days.我想预订三天的标准间。15.We will be staying from tuesday for three nights.我们从星期二开始住三晚。16.The closest tourist destination is the beach.离这里最近的旅游景点是海滩。17.I'd like to make a reservation for a suite1 with both shower and bath.我想预订一个既带淋浴又带浴缸的套房。18.Is it just for tonight?只住今晚吗?19.How long will you be staying?您打算住多久?20.How long will you stay with us?您打算住多久?21.How much will that room be?那个房间的价格是?22.What attractions are nearby?附近有什么旅游景点?23.Do you have any vacancies now?请问目前有空房间吗?24.Can I just come some other time?我不能换个时间过来吗?25.I should look up some hotel rates.我应该查一下一些酒店的价格。26.I could look up some hotel rates.我可以查一下一些酒店的价格。27.Then do you have anything less expensive?那你们有其他便宜一点的吗?28.I heard that your hotel is offering a discount now.我听说你们酒店正在打折。29.From what date and how many nights will you be staying?要哪天的,您想住几晚?30.I made a reservation there and I need to change it. 我预订过一个房间,现在我想换一个时间。31.Can you check to see if there are any vacancies tomorrow?你能帮我查明天是否有空房吗?32.I'm sorry,but we're fully booked for single rooms.Would you like to have a double one?很抱歉,我们的单人间已经订满了,给您订双人间可以吗?33.From which country?从哪个国家预订的?34.Does it include breakfast?包括早餐吗?35.I have found your booking.我找到了你的订单。36.Does the price include breakfast?房价是否包括早餐?37.How about your hotels's location?请问贵酒店位于哪里?38.I'll check our reservation record.我来查一下我们的预订记录。39.The facilities at this hotel are great.这家旅馆的设施很棒。40.We would like a room with a balcony.我们想要一个有阳台的房间。41.Does your hotel offer pick-up service?请问贵酒店有接车服务吗?42.I am sorry, no elite room is available.很抱歉,我们没有商务客房了。43.What time do you expect to arrive,Sir ?请问您大概什么时候到酒店,先生。44.I want to book a suite for my family and me.我想为我和我的家人订一间套房。45.It's all right for the 18th ,but not the 19th.18日的订房没问题,但19日恐怕不行。46.Can you check to see if there are any vacancies tomorrow?你能不能帮我查一查明天有没有空房?47.I'm going to be arriving late, but please keep my reservation.我晚一点到,请保留预订房间。48.It's through a third-party website.Sometimes, the bookings can get lost.你是通过第三方网站订的。有时候,订单会出问题。49.We wil hold your booking until 7:00 pm. without a guarantee.没有任何担保的情况下,我们会为您将房间保留到7点。50.We have a free breakfast buffet every morning from 6am-9am. Price is 150 dollars.我们每天从早上6点到9点有免费的早餐自助餐,房价150元。扩展资料:酒店退房情景对话(F: Frontdesk G: Guest)F:Good afternoon. How may I help you?下午好,请问有什么可以帮到您?G: Can you check me out please?可以帮我退房吗?F: Sure. What’s your room number and name please?好的,请问您怎么称呼,您的房间号是多少?G: My room number is 305 and name is Smith.我的房间号是305,我叫史密斯F: Wait a moment please. Here is your bill. Please check it to see if the account is correct.请您稍等。这是您的账单,请看看是否正确。G: The total cost is 330. What’s extra 20 dollars for?一共消费了330,这多出来的20是怎么回事?F: That’s for the international phone call you made in the room.这是您在房间内拨打国际长途的费用。G: Can I pay with a credit card?我可以用信用卡支付吗?F: Of course, you can. May I have your passport, please?当然,请您给我下您的护照。G: Here you are.给你。F: Here is your receipt. Thank you. Have a nice day.这是您的收据,谢谢您,祝您有愉快的一天G: Thank you, you too, bye.谢谢,你也是,再见。

带你简单读懂英语的奥秘,有哪些适合酒店行业的常用英语介绍?

英语作为世界使用面积最广的语言,在我们出国旅游或出差的时候,掌握一些常用英语,会让我们的行程更加得舒适。不论是旅游还是出差,都会涉及到住宿的问题。说到住宿,肯定就离不开入住酒店这件事了。入住酒店我们首先需要办理入住,之后还会涉及到联系前台寻求帮助,以及退房等情况。接下来我们就从酒店入住、寻求帮助、退房这三个方面来简单介绍一些常用英语:一、酒店入住当我们进入酒店,第一件事情就事办理入住。关于酒店办理入住有几个关键的词汇或短语:check in(办理入住)、reservation(预定)、book a room(预定房间)等。基本的常用对话如下:A:Good afternoon, sir. Welcome to Xinxin Hotel. How may I help you?(下午好,先生。欢迎入住欣欣酒店。有什么能帮助您?)B:Good afternoon. I’d like to check in please.(下午好。我要办理入住。)A:Certainly. Do you have a reservation?(好的。您有预定么?)B:Yes, it’s under Jack.(有的,名字是杰克。)A: That’s right. You’ve booked a single room. May I have your passport, please?(没错。您预定了一间单人房。我可以看一下您的护照么?)B:Here you go.(好的。)A: Okay. Here is your room number and key card. I hope you enjoy your stay.(可以了。这是您的房间号和房卡。祝您入住愉快。)二、寻求帮助如果在入住过程中遇到了问题,可以通过房间的座机打给前台总机寻求帮助。关于寻求帮助也有一些常用词:air conditioner(空调)、towel(毛巾)、shower gel(沐浴露)、shampoo(洗发露)等。基本的常用对话如下:A:Hello.(您好。)B:Hello. I’m in room 507.(你好。我是507的客人。)A:Yes, how may I help you?(有什么能能帮到您?)B:The air conditioner doesn’t work.(房间的空调坏了。)A:Okay. I’ll send someone up. Anything else?(好的。我这边安排工作人员去处理。还有其他需要么?)B:I’d like an extra blanket, towel, shower gel, shampoo, please.(我还需要一条毯子、毛巾、沐浴露和洗发露。)A:Okay.(好的。)三、退房当我们要离开酒店的最后一步是办理退房。关于退房的一些词语或短语例如:check out(退房)、key card(房卡)、credit car(信用卡)、cash(现金)等。常用对话如下:B:I’d like to check out, please.(我要退房。)A:Okay, may I have your key card, please.(好的。请出示您的房卡。)B:Here you go.(给你。)A:Thanks. Here is your bill. Would you like to pay by credit card or cash?(谢谢。这是您的账单。您是信用卡支付还是现金支付?)B:Credit card, please.(信用卡。)A:Okay, here is your credit card. We look forward to seeing you again.(好的,这是您的信用卡。欢迎您再次光临。)以上只是一部分关于在酒店会用到的一些词语或者对话。如果想要更加全面地掌握酒店行业会涉及到的英语,需要我们在以后的学习中不断去积累。还有哪些你知道的酒店行业的常用英语,欢迎大家在评论区留言。

请教酒店行业中使用的几个英语术语

最是标准的。请细看。 1\总经理办公室:GM人力资源部:HR财务部:A/C餐饮部:F&B客房部:HSKP工程部:ENG保安部:SEC康乐部:ENT前厅部:FO销售部:S&M2\酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average Rate Index; CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit; GOP总经营利润:Gross Operating Profit; RevPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ; RGI收入产生指数:Revenue Generation Index; GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System; ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ; QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ; PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ; SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ; KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate); LNR"当地"公司协议价:LNR(Local Negotiated Rate); RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ; FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ; DND (请勿打扰):DN D= Do Not Disturb ; VIP (非常重要的人):VIP= Very Important Person ; IBP(综合经营计划):IBP= Integrated Business Plan; VCRO预订中心的预订系统:VCRO= Virtual Central Reservation Office

谁帮忙写篇酒店市场营销策略英语文章

给你一篇范文参考下,但是没有英文的:今天,国内酒店市场的寒冬正在悄然逼近。受此次危机影响,首先,酒店行业的入境客源明显减少;其次,多数国内公司开始严格控制差旅费用支出,导致商务出行人数、次数与酒店住宿等级降低;再者,国内某些地区已经出现的高星级酒店供大与求的现象更加恶化。凡此种种皆与人们的信心产生了互为因果的关系。 为应对全球金融危机在中国可能出现的蔓延与加剧,中国政府迅速提出了四万亿人民币的经济刺激计划,国家旅游局与相关部门也在制订“国民休闲计划”,进一步落实职工带薪休假制度。那么,在营销方面,酒店应该做什么呢? 一、在市场定位不变的情况下,整体价格构成向下调整。降价是原则,如何操作,则是技巧;降价的目的非常明确:给顾客以实惠,稳定主体客源;合理减少GOP,争取营业收入最大化。在酒店营销诸要素中,价格最敏感、最直接、最有效。 酒店运用价格杠杆,有这样几点理由:首先是顾客的需求改变,这种改变表面上是顾客需求标准降低,例如由行政楼层降为标准客房,实质上是支付能力下降,也就是说,顾客并不是自愿降低自己的住宿标准,而是无力维持原住宿标准,因此,顾客,尤其是对于公务出差的顾客而言,这样的改变是痛苦的和被迫的,他们仍然渴望维持原状,在这种情况,如果酒店降价,这些顾客就可能继续留住,如果酒店坚持不降,这些顾客就可能流向其他酒店;其次,对于酒店产品而言,由于其无法贮藏的特性,今天未卖掉的房间,其价值就是零,直接受损失的是酒店;此外,就酒店营销而言,尽管许多业内人士对降价都持反对态度,但是笔者认为,该降的时候,一定要降,除非有足够的现金流,否则,就应该随行就市。 降价操作当然有技巧,要考虑市场需求、竞争对手、产品特点等诸多因素的相互作用关系。同时必须指出,降价不是营销的唯一手段,不能造成市场错位;降价与否也许是酒店可以独自决定的事情,但是降价的效果如何却非酒店独自可以决定的。这里,与顾客的沟通,特别是与大客户、常客的主动、积极沟通至关重要,我们不能采取简单的线性思维方式———酒店降价→顾客占便宜→顾客当然不反对,那么,酒店只要告知顾客就可以了,没有必要搞什么复杂的沟通。这样想法不能算错,但过于简单,因为降价的目的首先是酒店获益,酒店由于没有更好选择而不得不降价,而顾客则总是有更多其他酒店的选择。因此,降价沟通做得好,有利于酒店与顾客的双赢,顾客得到了自己想要的价值,酒店的资源得到了最大化的利用。 二、在主打产品基本不变的情况下,增加产品价值,丰富顾客选择。一般来说,在酒店可研阶段,客源定位就基本确定,由此与之配套的主打产品设计成型。因此,面对当前经营困境,一家高星级酒店没有必要考虑将适应商务客源需求的主打产品转型去适应旅游客源需求,而应该考虑将适应境外商务客源需求的产品转向适应境内商务客源需求,即调整这两部分客源的构成比例,将境外商务客源的减少部分,力争通过开发境内市场进行弥补。 具体可采取如下几种做法。首先,留住核心客户群,方法是在他们支付能力被迫降低的情况下,酒店通过降价或升级手段,尽量维持提供客户的产品标准不变;其次,吸引更多的顾客,最大限度地增加所有产品的价值,而增值部分必须为其细分顾客群所认认可。例如比较常见但也确实为顾客乐意接受的方法有减免服务费、提供免费早餐、赠送自助餐券、VIP升级、常客计划双倍积分奖励等;再者,在整合酒店内部资源(例如房间与餐饮、娱乐等的捆绑销售)基础上,整合酒店外部相关可利用资源,例如,国内有些酒店与提供天然健康睡眠用品的公司合作,向客人提供具有安眠功效的睡枕,酒店的目的是发掘、诱导客人的住房需求,而睡枕公司的目的宣传自己的产品。那么,当客人在用了酒店的睡枕感到确实舒服有效的时候,酒店可以把同样的睡枕卖给客人。 酒店在整合外部资源时,必须遵守这样几条原则:第一,酒店、顾客与合作方三方均合理受益;第二,整合进来的外部服务/产品要货真价实;第三,酒店受益不是体现在通过卖合作方的服务/产品获得利润,而是作为促销手段,销售酒店自身的产品;第四,此类做法只是锦上添花,不可过多过滥,影响酒店主业形象。 三、在发挥销售人员主导作用的情况下,提高一线面客员工销售意识。面对正在到来的市场寒冬,首先感觉到寒气逼人的,就是酒店的销售人员———今年的销售任务能不能完成,明年的预算指标是不是还要年年加码?作为酒店的经营决策者,首先要做的工作就是稳定并强化销售队伍。 第一,要深入销售一线,同销售人员一起分析市场的形势与酒店的任务,目的是对市场达成基本共识,对酒店的经营目标达成基本共识;第二,在共识的基础上制定灵活的销售策略,随着市场变化迅速调整;第三,客观地制定销售人员的业绩考核指标,促使他们完成指标的相应支持,包括管理支持,例如各种政策的倾斜,也包括产品支持,例如酒店的客房、餐饮的质量、特色保证等;第四,调动那些有销售才华或有培养潜力的其他部门员工充实到销售队伍中。 酒店的销售离不开全体部门和人员的共同努力,应使全体员工,特别是一线面客员工真正理解并切身感受到酒店销售业绩好坏与自己的关系,例如个人收入、工作评价等。这里并不是说,因为市场形势不好,所以酒店全体员工不管是什么岗位都分配指标去拉客户,而是要求大家在完成好岗位职责的基础上,能够站在酒店销售的立场上,思考酒店的经营与管理。对于一线面客员工,如果他们销售意识提高了,就更容易与二线、销售部合作,形成立体的销售网络。要做到这一步,管理要扁平化,授权向一线下移。 此外,对于基层员工,不要进行过多的原则、理念灌输,应该着重通过案例分析、集体讨论来增强其销售意识,通过启发的方式逐步让一线员工体会、认知、固化。谈销售并不一定就是向顾客推销什么酒店的产品,而是根据自己的岗位特点与顾客的需要随机处理。有时顾客需要的只是一个真诚的微笑,有时顾客需要的只是聊上几句贴心的家常,这些看似简单平常的待客行为,都可以起到意想不到的销售效果。

酒店常用英语有哪些?

DailyService日常服务-(Knockingatthedoor.)-(敲门。)-MayIcomein?-我可以进来吗?-Comein,please.-请进。-Pleasedon'tcomein.-请不要进来。-Justamoment(aminute),please.-请稍等一下。-I'msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?-对不起打扰你了,我来打扫一下房间好吗?-Allright.Comein,please.-好的,请进来。-PleasecleanitwhenIamout.-我马上要出去,请等一会儿打扫。-MayIchangethewaterofthethermosnow?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。-Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?-下午我有几位朋友来访,请给加些热水瓶和茶杯。-Well,we'llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.-好,客人来访我们会端茶进来的。-Bytheway,isthereanymailforme?-顺便一下,有我的邮件吗?-No.Ifthereis,I'llgiveittoyouintime.-没有。如果有的话,我会及时给你送来的。-Whydidyoucomeinwithoutmypermission?-你为什么没经我允许就进来了?-It'smynegligence.Ibegyourpardon.-我疏忽了,请你原谅。-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?-我来做夜床,你看是现在做还是等会儿做?

酒店常用英语单词

Hotel English Words: make a reservation: 预定 register :登记、注册 Room Reservation: 客房预订处 Book : 预订 book a room/ book a ticket Confirm : 确认 Counter ...

实用酒店常用英语词汇大全

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酒店业常用英语

专业主语(中英文对照)Accelerateddepreciation积累折旧Eminentdomain保留地Account帐户Engineeringdepartment工程部Accountingdepartment财务部Endofday日结算时刻Accountspayable应付帐款Empower授权Accountsreceivable应收帐款Europeanplan欧式开帐法(食宿分算)Actualmarketshare实际市场份额Eveningshift晚班Adjoiningrooms并房Executivehousekeeper行政管家(客房部经理)Affirmativeaction非歧视的比例用工原则Expresscheckout快速结帐Americanplan美式开帐法(食宿费合并计算法)Fairmarketshare公平市场份额Availabilityboard可利用客房数量提示板Familyrate家庭房价Arrivalsreport预计抵店客人报告Feedbackcontrol反馈控制Averagedailyrate日均房价Financialstatement财务报告Backofthehouse后场Floormasterkey楼层总钥匙Balancesheet资产负债表(平衡表)Folio对开式帐单Bellcaptain礼宾部主管Franchise特许经营Benchmarking比照检测法Frontdeskagent前台接待Block封房Frontofhouse前场Book预定Frontofficedepartment前厅部Brandstandard特许经营品牌标准Frontofficemanager前厅部经理Callaccounting电话帐户Functionbook团体会议及会务安排表Capitalbudget大型设备预算Generalmanager总经理Cashflowrisk现金流量风险Guaranteedreservation担保预定Centralreservationsystem中央预定系统Guesthistory客户档案Centralization集权管理Guestledger房客挂帐Checkout结帐退房Guestroomattendants客房服务员Circulatingparstock平均周转存货HAZCOMMstandard健康安全计划Cityledger同城挂帐Houseman勤杂工Compensation补偿Humanresourcesdepartment人力资源部Complimentaryprogram免费奖励计划Incomestatement损益表Connectionroom连通房Inspector巡视员Concierge礼宾部经理Inventory存货Concurrentcontrol经营目标实时监控Inventoryturnover存货周转率Control管理Jobanalysis工作分析Creditcardguarantee信用卡担保定房Jobdescription岗位职责Dailyoperationsreport每日报表Jobredesign工作再设计Decentralization分权管理Jobspecification工作规范Deepcleaning深度清扫Laundrysupervisor洗衣房主管Departurereport预计离店客人报表Liquidity债务清偿力Directbilling过期付帐信用Losspreventioncommittee预防损失委员会Doorman门童Managementcontract管理合同Eco-tourism生态旅游Marketshare市场份额Emergencykey应急钥匙Marketvaluerisk市价风险

酒店工作中常用的英语

常用酒店英语口语:预定房间1.Do I need to pay a deposit.我需要付押金吗?d like to book a suite.我想要预定一个套间。d prefer a quiet room.我想要一个安静点的房间。d like a room with a view.我想要一个风景较好的房间。d like to book a single room.我想要预定一个单人间。d like to book a double room.我想要预定一个双人间。d like to book a deluxe suite.我想要预定一个豪华套间。您需要什么样的房间?您什么时候过来我们酒店?你要在我们酒店待多久?是以谁的名义订的房间?您要不要在饭店吃早餐?d like a room facing the sea/the mountains.我喜欢朝向大海/群山的房间。14.I would like to book a standard room for three days.我想预订三天的标准间。15.We will be staying from tuesday for three nights.我们从星期二开始住三晚。16.The closest tourist destination is the beach.离这里最近的旅游景点是海滩。d like to make a reservation for a suite1 with both shower and bath.我想预订一个既带淋浴又带浴缸的套房。只住今晚吗?您打算住多久?那个房间的价格是?附近有什么旅游景点?请问目前有空房间吗?我不能换个时间过来吗?25.I should look up some hotel rates.我应该查一下一些酒店的价格。26.I could look up some hotel rates.我可以查一下一些酒店的价格。那你们有其他便宜一点的吗?28.I heard that your hotel is offering a discount now.我听说你们酒店正在打折。您想住几晚?30.I made a reservation there and I need to change it. 我预订过一个房间,现在我想换一个时间。你能帮我查明天是否有空房吗?很抱歉,我们的单人间已经订满了,给您订双人间可以吗?从哪个国家预订的?包括早餐吗?35.I have found your booking.我找到了你的订单。房价是否包括早餐?check our reservation record.我来查一下我们的预订记录。39.The facilities at this hotel are great.这家旅馆的设施很棒。40.We would like a room with a balcony.我们想要一个有阳台的房间。请问贵酒店有接车服务吗?no elite room is available.很抱歉,我们没有商务客房了。请问您大概什么时候到酒店,44.I want to book a suite for my family and me.我想为我和我的家人订一间套房。but not the 19th.18日的订房没问题,但19日恐怕不行。你能不能帮我查一查明天有没有空房?but please keep my reservation.我晚一点到,请保留预订房间。48.It'the bookings can get lost.你是通过第三方网站订的。订单会出问题。00 pm. without a guarantee.没有任何担保的情况下,我们会为您将房间保留到7点。50.We have a free breakfast buffet every morning from 6am-9am. Price is 150 dollars.我们每天从早上6点到9点有免费的早餐自助餐,扩展资料:酒店退房情景对话(F:Guest)F:请问有什么可以帮到您?可以帮我退房吗?请问您怎么称呼,您的房间号是多少?My room number is 305 and name is Smith.我的房间号是305,我叫史密斯F:Wait a moment please. Here is your bill. Please check it to see if the account is correct.请您稍等。这是您的账单,请看看是否正确。一共消费了330。

带你简单读懂英语的奥秘,有哪些适合酒店行业的常用英语介绍?

英语作为世界使用面积最广的语言,在我们出国旅游或出差的时候,掌握一些常用英语,会让我们的行程更加得舒适。不论是旅游还是出差,都会涉及到住宿的问题。说到住宿,肯定就离不开入住酒店这件事了。入住酒店我们首先需要办理入住,之后还会涉及到联系前台寻求帮助,以及退房等情况。接下来我们就从酒店入住、寻求帮助、退房这三个方面来简单介绍一些常用英语:一、酒店入住当我们进入酒店,第一件事情就事办理入住。关于酒店办理入住有几个关键的词汇或短语:check in(办理入住)、reservation(预定)、book a room(预定房间)等。基本的常用对话如下:先生。欢迎入住欣欣酒店。有什么能帮助您?d like to check in please.(下午好。我要办理入住。您有预定么?名字是杰克。s right. You’(没错。您预定了一间单人房。我可以看一下您的护照么?Okay. Here is your room number and key card. I hope you enjoy your stay.(可以了。这是您的房间号和房卡。祝您入住愉快。)二、寻求帮助如果在入住过程中遇到了问题,可以通过房间的座机打给前台总机寻求帮助。关于寻求帮助也有一些常用词:air conditioner(空调)、towel(毛巾)、shower gel(沐浴露)、shampoo(洗发露)等。基本的常用对话如下:Hello.(您好。)B:我是507的客人。Yes,(有什么能能帮到您?The air conditioner doesn’t work.(房间的空调坏了。我这边安排工作人员去处理。还有其他需要么?please.(我还需要一条毯子、毛巾、沐浴露和洗发露。Okay.(好的。)三、退房当我们要离开酒店的最后一步是办理退房。关于退房的一些词语或短语例如:check out(退房)、key card(房卡)、credit car(信用卡)、cash(现金)等。常用对话如下:B:I’please.(我要退房。Okay,请出示您的房卡。(谢谢。这是您的账单。您是信用卡支付还是现金支付?)B:)A:Okay,here is your credit card. We look forward to seeing you again.(好的,这是您的信用卡。欢迎您再次光临。)以上只是一部分关于在酒店会用到的一些词语或者对话。如果想要更加全面地掌握酒店行业会涉及到的英语,需要我们在以后的学习中不断去积累。还有哪些你知道的酒店行业的常用英语。

请教酒店行业中使用的几个英语术语

国内酒店市场的寒冬正在悄然逼近。酒店行业的入境客源明显减少;多数国内公司开始严格控制差旅费用支出,导致商务出行人数、次数与酒店住宿等级降低;国内某些地区已经出现的高星级酒店供大与求的现象更加恶化。凡此种种皆与人们的信心产生了互为因果的关系。为应对全球金融危机在中国可能出现的蔓延与加剧,中国政府迅速提出了四万亿人民币的经济刺激计划,国家旅游局与相关部门也在制订“进一步落实职工带薪休假制度,在营销方面,酒店应该做什么呢,一、在市场定位不变的情况下?整体价格构成向下调整,降价是原则。降价的目的非常明确;给顾客以实惠:稳定主体客源,合理减少GOP;争取营业收入最大化,在酒店营销诸要素中。价格最敏感、最直接、最有效,酒店运用价格杠杆。首先是顾客的需求改变:这种改变表面上是顾客需求标准降低,例如由行政楼层降为标准客房,实质上是支付能力下降,顾客并不是自愿降低自己的住宿标准,而是无力维持原住宿标准,尤其是对于公务出差的顾客而言,如果酒店降价,这些顾客就可能继续留住,这些顾客就可能流向其他酒店,对于酒店产品而言,今天未卖掉的房间,直接受损失的是酒店,就酒店营销而言,尽管许多业内人士对降价都持反对态度,就应该随行就市,降价操作当然有技巧。要考虑市场需求、竞争对手、产品特点等诸多因素的相互作用关系,降价不是营销的唯一手段,不能造成市场错位,降价与否也许是酒店可以独自决定的事情;但是降价的效果如何却非酒店独自可以决定的,与顾客的沟通,特别是与大客户、常客的主动、积极沟通至关重要,我们不能采取简单的线性思维方式———酒店降价→顾客占便宜→顾客当然不反对,酒店只要告知顾客就可以了,没有必要搞什么复杂的沟通,因为降价的目的首先是酒店获益,酒店由于没有更好选择而不得不降价,而顾客则总是有更多其他酒店的选择,降价沟通做得好,有利于酒店与顾客的双赢,顾客得到了自己想要的价值,酒店的资源得到了最大化的利用,二、在主打产品基本不变的情况下。增加产品价值,丰富顾客选择,在酒店可研阶段,客源定位就基本确定,由此与之配套的主打产品设计成型,面对当前经营困境,一家高星级酒店没有必要考虑将适应商务客源需求的主打产品转型去适应旅游客源需求,而应该考虑将适应境外商务客源需求的产品转向适应境内商务客源需求,即调整这两部分客源的构成比例,将境外商务客源的减少部分,力争通过开发境内市场进行弥补,留住核心客户群,方法是在他们支付能力被迫降低的情况下,酒店通过降价或升级手段,尽量维持提供客户的产品标准不变,吸引更多的顾客,最大限度地增加所有产品的价值,而增值部分必须为其细分顾客群所认认可,例如比较常见但也确实为顾客乐意接受的方法有减免服务费、提供免费早餐、赠送自助餐券、VIP升级、常客计划双倍积分奖励等。在整合酒店内部资源(例如房间与餐饮、娱乐等的捆绑销售)基础上,整合酒店外部相关可利用资源,国内有些酒店与提供天然健康睡眠用品的公司合作,向客人提供具有安眠功效的睡枕,酒店的目的是发掘、诱导客人的住房需求,而睡枕公司的目的宣传自己的产品。包括管理支持,例如酒店的客房、餐饮的质量、特色保证等;调动那些有销售才华或有培养潜力的其他部门员工充实到销售队伍中。酒店的销售离不开全体部门和人员的共同努力,应使全体员工,特别是一线面客员工真正理解并切身感受到酒店销售业绩好坏与自己的关系,例如个人收入、工作评价等。所以酒店全体员工不管是什么岗位都分配指标去拉客户,而是要求大家在完成好岗位职责的基础上,能够站在酒店销售的立场上,思考酒店的经营与管理。对于一线面客员工,如果他们销售意识提高了,就更容易与二线、销售部合作,形成立体的销售网络。对于基层员工,不要进行过多的原则、理念灌输,应该着重通过案例分析、集体讨论来增强其销售意识,通过启发的方式逐步让一线员工体会、认知、固化。

谁帮忙写篇酒店市场营销策略英语文章

给你一篇范文参考下,但是没有英文的:今天,国内酒店市场的寒冬正在悄然逼近。受此次危机影响,首先,酒店行业的入境客源明显减少;其次,多数国内公司开始严格控制差旅费用支出,导致商务出行人数、次数与酒店住宿等级降低;再者,国内某些地区已经出现的高星级酒店供大与求的现象更加恶化。凡此种种皆与人们的信心产生了互为因果的关系。 为应对全球金融危机在中国可能出现的蔓延与加剧,中国政府迅速提出了四万亿人民币的经济刺激计划,国家旅游局与相关部门也在制订“国民休闲计划”,进一步落实职工带薪休假制度。那么,在营销方面,酒店应该做什么呢? 一、在市场定位不变的情况下,整体价格构成向下调整。降价是原则,如何操作,则是技巧;降价的目的非常明确:给顾客以实惠,稳定主体客源;合理减少GOP,争取营业收入最大化。在酒店营销诸要素中,价格最敏感、最直接、最有效。 酒店运用价格杠杆,有这样几点理由:首先是顾客的需求改变,这种改变表面上是顾客需求标准降低,例如由行政楼层降为标准客房,实质上是支付能力下降,也就是说,顾客并不是自愿降低自己的住宿标准,而是无力维持原住宿标准,因此,顾客,尤其是对于公务出差的顾客而言,这样的改变是痛苦的和被迫的,他们仍然渴望维持原状,在这种情况,如果酒店降价,这些顾客就可能继续留住,如果酒店坚持不降,这些顾客就可能流向其他酒店;其次,对于酒店产品而言,由于其无法贮藏的特性,今天未卖掉的房间,其价值就是零,直接受损失的是酒店;此外,就酒店营销而言,尽管许多业内人士对降价都持反对态度,但是笔者认为,该降的时候,一定要降,除非有足够的现金流,否则,就应该随行就市。 降价操作当然有技巧,要考虑市场需求、竞争对手、产品特点等诸多因素的相互作用关系。同时必须指出,降价不是营销的唯一手段,不能造成市场错位;降价与否也许是酒店可以独自决定的事情,但是降价的效果如何却非酒店独自可以决定的。这里,与顾客的沟通,特别是与大客户、常客的主动、积极沟通至关重要,我们不能采取简单的线性思维方式———酒店降价→顾客占便宜→顾客当然不反对,那么,酒店只要告知顾客就可以了,没有必要搞什么复杂的沟通。这样想法不能算错,但过于简单,因为降价的目的首先是酒店获益,酒店由于没有更好选择而不得不降价,而顾客则总是有更多其他酒店的选择。因此,降价沟通做得好,有利于酒店与顾客的双赢,顾客得到了自己想要的价值,酒店的资源得到了最大化的利用。 二、在主打产品基本不变的情况下,增加产品价值,丰富顾客选择。一般来说,在酒店可研阶段,客源定位就基本确定,由此与之配套的主打产品设计成型。因此,面对当前经营困境,一家高星级酒店没有必要考虑将适应商务客源需求的主打产品转型去适应旅游客源需求,而应该考虑将适应境外商务客源需求的产品转向适应境内商务客源需求,即调整这两部分客源的构成比例,将境外商务客源的减少部分,力争通过开发境内市场进行弥补。 具体可采取如下几种做法。首先,留住核心客户群,方法是在他们支付能力被迫降低的情况下,酒店通过降价或升级手段,尽量维持提供客户的产品标准不变;其次,吸引更多的顾客,最大限度地增加所有产品的价值,而增值部分必须为其细分顾客群所认认可。例如比较常见但也确实为顾客乐意接受的方法有减免服务费、提供免费早餐、赠送自助餐券、VIP升级、常客计划双倍积分奖励等;再者,在整合酒店内部资源(例如房间与餐饮、娱乐等的捆绑销售)基础上,整合酒店外部相关可利用资源,例如,国内有些酒店与提供天然健康睡眠用品的公司合作,向客人提供具有安眠功效的睡枕,酒店的目的是发掘、诱导客人的住房需求,而睡枕公司的目的宣传自己的产品。那么,当客人在用了酒店的睡枕感到确实舒服有效的时候,酒店可以把同样的睡枕卖给客人。 酒店在整合外部资源时,必须遵守这样几条原则:第一,酒店、顾客与合作方三方均合理受益;第二,整合进来的外部服务/产品要货真价实;第三,酒店受益不是体现在通过卖合作方的服务/产品获得利润,而是作为促销手段,销售酒店自身的产品;第四,此类做法只是锦上添花,不可过多过滥,影响酒店主业形象。 三、在发挥销售人员主导作用的情况下,提高一线面客员工销售意识。面对正在到来的市场寒冬,首先感觉到寒气逼人的,就是酒店的销售人员———今年的销售任务能不能完成,明年的预算指标是不是还要年年加码?作为酒店的经营决策者,首先要做的工作就是稳定并强化销售队伍。 第一,要深入销售一线,同销售人员一起分析市场的形势与酒店的任务,目的是对市场达成基本共识,对酒店的经营目标达成基本共识;第二,在共识的基础上制定灵活的销售策略,随着市场变化迅速调整;第三,客观地制定销售人员的业绩考核指标,促使他们完成指标的相应支持,包括管理支持,例如各种政策的倾斜,也包括产品支持,例如酒店的客房、餐饮的质量、特色保证等;第四,调动那些有销售才华或有培养潜力的其他部门员工充实到销售队伍中。 酒店的销售离不开全体部门和人员的共同努力,应使全体员工,特别是一线面客员工真正理解并切身感受到酒店销售业绩好坏与自己的关系,例如个人收入、工作评价等。这里并不是说,因为市场形势不好,所以酒店全体员工不管是什么岗位都分配指标去拉客户,而是要求大家在完成好岗位职责的基础上,能够站在酒店销售的立场上,思考酒店的经营与管理。对于一线面客员工,如果他们销售意识提高了,就更容易与二线、销售部合作,形成立体的销售网络。要做到这一步,管理要扁平化,授权向一线下移。 此外,对于基层员工,不要进行过多的原则、理念灌输,应该着重通过案例分析、集体讨论来增强其销售意识,通过启发的方式逐步让一线员工体会、认知、固化。谈销售并不一定就是向顾客推销什么酒店的产品,而是根据自己的岗位特点与顾客的需要随机处理。有时顾客需要的只是一个真诚的微笑,有时顾客需要的只是聊上几句贴心的家常,这些看似简单平常的待客行为,都可以起到意想不到的销售效果。

酒店常用英语有哪些?

DailyService日常服务-(Knockingatthedoor.)-(敲门。-我可以进来吗?please.-请进。-Pleasedon'tcomein.-请不要进来。please.-请稍等一下。-I'-对不起打扰你了,-PleasecleanitwhenIamout.-我马上要出去,请等一会儿打扫。-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。请给加些热水瓶和茶杯。-Well,客人来访我们会端茶进来的。-顺便一下,-No.Ifthereis,I'llgiveittoyouintime.-没有。-你为什么没经我允许就进来了?-It'smynegligence.Ibegyourpardon.-我疏忽了,请你原谅。-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?-我来做夜床。

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实用酒店常用英语词汇大全

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